Rujukan

Terma Syarat Yang Perlu Anda Tahu

Dokumen ini mengatur hubungan antara anda dan newwin — dari cara anda mendaftar akaun, menggunakan dompet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost, hingga cara tuntutan diselesaikan.

Akaun Peribadi SahajaDeposit Melalui Dompet TempatanAkses Mengikut Undang-Undang TempatanSatu Akaun Setiap PenggunaTerma Boleh Dikemas Kini
newwin Terma Syarat Yang Perlu Anda Tahu
AMALAN AKAUN DAN DATA

Cara newwin Menguruskan Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami menguruskan maklumat dan akaun — bukan sekadar kata-kata. Bahagian ini menerangkan dengan jelas bagaimana data anda disimpan, siapa yang boleh mengaksesnya, dan langkah yang kami ambil untuk melindungi setiap transaksi dari Touch 'n Go eWallet hinggalah ke GrabPay.

Penyimpanan Data Akaun

Maklumat pendaftaran dan sejarah transaksi anda disimpan dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh pasukan pengesahan dalaman newwin bagi tujuan yang ditetapkan dalam Terma.

Kuki dan Sesi Pelayar

Laman newwin menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentas pelayar dan telefon bimbit. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Transaksi

Setiap deposit melalui Boost atau GrabPay disahkan dengan PIN dompet anda — lapisan pengesahan ini adalah sebahagian daripada syarat keselamatan transaksi kami yang tidak boleh diabaikan.

Permintaan Kemaskini Terma

Jika anda ingin meminta penerangan atau membantah sebarang klausa, hubungi kami melalui e-mel rasmi. Kami wajib membalas dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Terma? Kami Sedia Membantu

Jika ada bahagian dalam Terma & Syarat yang tidak jelas, pasukan sokongan newwin boleh membantu anda memahaminya sebelum anda membuat sebarang keputusan akaun. Hubungi kami melalui saluran di bawah — semua pertanyaan berkaitan terma, pengesahan akaun dan isu pembayaran diuruskan oleh pasukan yang sama.

Sembang Langsung Hantar mesej terus melalui tetingkap sembang di laman newwin. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun atau status deposit anda.
E-mel Rasmi Tulis kepada kami melalui e-mel untuk pertanyaan terperinci — termasuk permintaan salinan terma, aduan rasmi atau isu pengesahan identiti akaun.
Bahagian Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk jawapan berkaitan terma pembayaran, had transaksi dan prosedur penangguhan akaun.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah soalan yang sering ditanya oleh pengguna baru mahupun pengguna lama tentang Terma & Syarat newwin. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami boleh membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami berhak mengemas kini Terma & Syarat pada bila-bila masa. Pemberitahuan akan dipaparkan di laman akaun anda, dan penggunaan berterusan selepas tarikh kemaskini bermakna anda menerima perubahan tersebut.

Tidak. Setiap akaun adalah untuk penggunaan peribadi sahaja. Perkongsian akaun melanggar Terma & Syarat dan boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun tanpa amaran lanjut.

Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet hanya dibenarkan jika dompet tersebut digunakan untuk deposit asal. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum jumlah tertentu diluluskan oleh pasukan kami.

Transaksi balik tanpa sebab yang sah dianggap pelanggaran Terma. Akaun anda boleh digantung sementara siasatan dijalankan, dan baki yang berkenaan mungkin ditahan mengikut prosedur kami.

Hantarkan permintaan melalui e-mel rasmi newwin atau melalui sembang langsung. Kami akan menghantar versi terkini dalam format yang mudah dibaca kepada anda.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan adalah dibenarkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.